Benchmark de última milla LATAM: 1M+ pedidos, 6 países
Tiempos promedio de asignación y entrega en 6 países, analizando más de un millón de pedidos reales.
Todo el mundo habla de tiempos de entrega, pero nadie publica los suyos. Si operas delivery en Latinoamérica, no tienes forma de saber si tus 35 minutos son buenos, malos o promedio. Acá están los números.
La mediana de entrega en la región va de 28 minutos en México a 39 en Colombia. La asignación de repartidor toma cerca de un minuto en todos los mercados. Y la distancia importa más que el país: cada 4 km adicionales suman ~8 minutos al tiempo total. A partir de 15 km, la experiencia se vuelve impredecible.
Antes de los datos
De dónde sale esto
Data de más de un millón de pedidos reales procesados por Picker entre octubre 2025 y abril 2026 en México, Ecuador, Colombia, Perú, Chile y Costa Rica. Envíos operados a través de múltiples proveedores de última milla, excluyendo flotas propias.
Medimos dos cosas: tiempo de asignación (cuánto tarda en aceptar un repartidor desde que se crea el pedido) y tiempo de entrega (desde que se crea el pedido hasta que llega al cliente final).
Importante: los tiempos incluyen la espera y operación promedio de los negocios (restaurantes, farmacias y supermercados) que usan Picker. El tiempo refleja la experiencia real del cliente final, no solo el trayecto del repartidor.
Solo pedidos completados. Se filtraron asignaciones >60 min y entregas >180 min para evitar casos atípicos. Medianas, no promedios, para neutralizar outliers.
Por país
Tiempo de entrega por país
Mediana del tiempo de entrega en minutos. La barra muestra el rango entre el percentil 25 y 75 — donde cae el 50% central de los pedidos.
Observaciones
Lo que muestran los datos
México es el mercado más rápido. La mediana de entrega es de 28.3 minutos, seguido por Perú (30.1) y Chile (30.6). Estos tres mercados están consistentemente debajo de los 31 minutos.
Colombia es el mercado más lento. Con una mediana de 39.4 minutos, está 11 minutos por encima de México. La diferencia es grande — y dado que la distancia es el factor que más pesa (lo vemos en la siguiente sección), la hipótesis más probable es que los pedidos colombianos recorran distancias promedio mayores. El corte por ciudad lo confirmará en la próxima edición.
La asignación es rápida en toda la región. En todos los países la mediana de asignación está por debajo de los 2 minutos. La diferencia entre mercados está en el tiempo de entrega, no en la asignación.
Cinco de seis países están en un rango similar. Excepto Colombia, todos los mercados tienen medianas entre 28 y 33 minutos. La experiencia de entrega es más homogénea de lo que se percibe.
Por distancia
Cómo cambian los tiempos según la distancia
El factor que más impacta el tiempo de entrega no es el país sino la distancia. Así se comportan los tiempos agrupados por rango de kilómetros.
Observaciones
Lo que cambia con la distancia
Cada 4 km adicionales suman ~8 minutos de entrega. Entre 0-3 km y 3-7 km la mediana sube de 26 a 34 min. Entre 3-7 km y 7-15 km sube de 34 a 44 min. El incremento es consistente.
A partir de 15 km el tiempo se dispara. La mediana salta a 76 minutos y el rango entre P25 y P75 se abre a 40 minutos (de 59 a 99). A esta distancia la variabilidad es enorme y la experiencia del cliente se vuelve impredecible.
La asignación se mantiene estable. La mediana de asignación está alrededor de 1 minuto sin importar la distancia. La distancia no afecta cuánto tarda en aparecer un repartidor — lo que cambia es cuánto tarda en llegar.
Más del 90% de los pedidos está dentro de los 7 km. Las distancias cortas y medias concentran la gran mayoría del volumen. Las entregas de 15+ km son menos del 1%.
El resumen
La entrega en LATAM toma entre 28 y 39 minutos dependiendo del país, para distancias menores a 7 km que concentran más del 90% de los envíos.
La asignación del repartidor toma alrededor de 1 minuto en toda la región, y no cambia significativamente con la distancia.
La distancia es el factor determinante, más que el país. Cada 4 km adicionales suman ~8 minutos al tiempo de entrega. A partir de 15 km, la experiencia se vuelve impredecible.
El cuello de botella del delivery en LATAM no es el repartidor. Es la distancia. Y la distancia sí se puede rediseñar: dark stores, micro-hubs, ruteo multi-drop. El tiempo promedio es un resultado, no un destino.
Si quieres el corte completo para tu país o industria, escríbeme.
¿Operas más de 1000 envíos al mes y quieres optimizar tus tiempos de delivery? → Conoce cómo Picker ayuda a reducir tiempos de delivery en LATAM
Fuente
Data operativa de Picker Express · 6 países · Octubre 2025 – Abril 2026
 | Una publicación invitada por
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