Voces del Delivery — Ep. 2: Miguel Prado (RappiCargo)
En este episodio nos sentamos con Miguel Prado, General Manager de B2B en Rappi, el responsable de RappiCargo — la vertical que convirtió la flota y tecnología de Rappi en un servicio de última milla para terceros.
Miguel nos cuenta cómo pasó de Linio (el primer marketplace de Latinoamérica en Rocket Internet) a Kavak como early employee, de ahí a montar su propia startup de consignación digital de autos en Colombia, y finalmente a construir desde cero una de las verticales más interesantes del ecosistema de delivery en LATAM.
¿Qué es RappiCargo y cómo funciona el delivery B2B de Rappi?
RappiCargo es la vertical B2B de Rappi que ofrece servicios de última milla a terceros, apalancando la tecnología de fulfillment y la flota de repartidores independientes que ya operan dentro de la app de Rappi. En lugar de mantener esta infraestructura solo para el marketplace de Rappi, la abrieron como servicio para que cualquier negocio pueda usar su capacidad operativa para entregar pedidos en sus propios canales.
La historia detrás de esta decisión tiene dos versiones. La no-romántica: el C-suite venía de DoorDash y ya sabía que el modelo funcionaba. La romántica: cuando una empresa madura, tercerizar su core es lo que la lleva al siguiente nivel — el ejemplo de AWS con Amazon. Empezaron con una solución “pegada con babas” con partners cercanos, encontraron product-market fit muy rápido y escalaron hasta convertirse en un ecosistema holístico de delivery que va más allá de logística. Para comparar ese modelo contra lo que cobran las apps en canal directo, construimos el primer benchmark público de costos de envío en LATAM con datos de 1M+ pedidos.
El deal de RappiCargo con Amazon Now: ¿qué significa para LATAM?
Cómo funciona Amazon Now por dentro, qué representa este acuerdo para el ecosistema de delivery en la región y por qué es un hito histórico que marca un antes y un después en cómo opera el last-mile en Latinoamérica.
WhatsApp Commerce: ¿el próximo canal de delivery en Latinoamérica?
La primicia que Miguel suelta en el episodio: Rappi está lanzando un canal de ventas 100% por WhatsApp, etiqueta blanca, powered by IA. En Brasil ya se hacen 220 millones de órdenes mensuales por WhatsApp. La versión en español viene pronto. Pides una hamburguesa por nota de voz, le dices “quítame los pepinillos, agrégame postre” y listo — eso ya está sucediendo.
El futuro de los repartidores. Drones, autos autónomos, IA — ¿cuánto falta realmente? Miguel lo pone en perspectiva: estamos tocando la punta del iceberg, pero las ciudades de LATAM no están listas para drones. Lo que sí cambia hoy es la automatización operativa.
Los 3 mandamientos para operar delivery en serio:
1. El delivery ya no es un nice-to-have. Es un must.
2. Ya no hay excusa del huevo y la gallina. Las barreras de entrada se cayeron.
3. Guíate con data. Entiende tu operación, identifica cuellos de botella, enfócate en el pareto. Una métrica concreta para empezar: los tiempos de entrega reales en LATAM, analizados con más de un millón de pedidos en 6 países.
Si operas delivery o estás pensando en lanzarlo, este episodio tiene mucha carne.
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